Politique de remboursement

Politique de retours – L’Ananas qui Pique 🍍

L’Ananas qui Pique applique une politique de retour de 15 jours.
Vous disposez donc de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

  • non porté et non utilisé

  • dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera demandée.

Pour initier un retour, merci de me contacter à l’adresse suivante :
📧 lananasquipique@ecomail.bzh
L’adresse de retour vous sera communiquée par mail.

Les frais d’emballage et d’expédition liés au retour restent à votre charge.
Tout article renvoyé sans demande et accord préalable ne pourra pas être accepté.

Dommages et problèmes

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-moi dès que possible afin que je puisse évaluer la situation et y remédier.
Merci de joindre des photos à votre demande.

Exceptions – Articles non retournables

Les articles sur mesure, les commandes spéciales ou les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Chaque pièce étant unique, aucun échange n’est possible.

Pour toute question concernant un article spécifique, vous pouvez me contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation en vigueur, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification.

Les conditions de retour restent identiques :
article non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Les frais de retour (emballage + expédition) restent à votre charge.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’approbation ou non du remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, merci de me contacter.